Просрочили кредит? Что банки, МФО и коллекторы НЕ имеют права делать

Просрочка по платежам - неприятная ситуация, но это не повод терпеть незаконное давление и угрозы. Финансовые организации и коллекторские агентства строго ограничены законом. Разбираем, где заканчиваются их полномочия, передает Ait Media.

1. Скрывать просрочку и тихо копить долг

Финансовая организация не имеет права молча начислять штрафы. Банк или МФО обязаны официально уведомить вас о возникновении просрочки в течение 10 календарных дней. В этом же письме или сообщении вам должны предложить варианты реструктуризации (изменения графика или условий) долга.

2. Начислять проценты бесконечно

По потребительским кредитам физических лиц после 90 дней непрерывной просрочки кредитор теряет право начислять проценты (вознаграждение). Пеня и штрафы также строго ограничены - не более 0,5% в день от суммы просроченного платежа.

3. Продавать ваш долг коллекторам (до 1 мая 2027 года)

В Казахстане действует временный мораторий на передачу долгов физлиц коллекторам. Даже после окончания моратория продать долг можно будет только при просрочке свыше 24 месяцев и только после проведения процедуры урегулирования с обязательным прощением пени.

4. Звонить и приходить когда угодно

Для связи с должником установлены лимиты, выходить за которые запрещено:

• Банки: в будни - не больше 3 звонков (с 8:00 до 21:00), в выходные и праздники - не больше 2 звонков (с 9:00 до 19:00). Личные встречи - не чаще 1 раза в день и 3 раз в неделю.

• МФО: не больше 1 звонка в будний день (с 9:00 до 21:00), включая сообщения и аудиозвонки в мессенджерах.

• Коллекторы: только в будни (с 8:00 до 21:00), не больше 3 звонков и 1 встречи в день (и не более 3 встреч в неделю).

5. Списывать со счета абсолютно все деньги

При принудительном взыскании просрочки с ваших счетов по платежному требованию банк обязан оставить вам "неснижаемый остаток" - не менее 101 702 тенге (двукратный прожиточный минимум) на текущих счетах.(Правило не применяется к сберегательным счетам и при взыскании через судебных исполнителей).

6. Угрожать, оскорблять и скрывать свое имя

В самом начале разговора звонящий обязан представить себя и компанию: назвать наименование организации, свои ФИО и должность. Представителям банков, МФО и коллекторам запрещено представляться сотрудниками полиции или прокуратуры, а также завышать реальный размер долга.

7. Звонить родственникам и позорить в соцсетях

Любое давление на третьих лиц (родных, друзей, коллег, соседей) находится вне закона, если они не являются вашими созаемщиками или поручителями. Публикация ваших данных, суммы долга или фото в соцсетях или на подъезде - прямое нарушение законодательства.