В Казахстане готовят белый список риелторов для защиты от мошеннических схем

Рынок недвижимости Казахстана остается одной из самых теневых сфер экономики: по экспертным оценкам, до 70% посредников работают «в тени». Они не зарегистрированы, не платят налоги и не несут никакой ответственности перед клиентами. Саморегулируемая организация (СРО) PANA инициирует реформы, которые должны покончить с правовым вакуумом и вытеснить недобросовестных игроков с рынка.

Асет Айтбаев, вице-президент национальной палаты риелторов PANA подробно рассказал редакции Ait Media, какие инструменты станут барьером для мошенников и как обычный гражданин сможет отличить профессионала от «черного» посредника.

Почему «черные» риелторы остаются безнаказанными

Основная причина кроется в системных пробелах законодательства. Как отмечают в PANA, в Казахстане до сих пор нет отдельного закона о риелторской деятельности.

«Риелтор формально не является "отдельным видом деятельности" с квалификационными требованиями, поэтому любое физлицо или ИП может выйти на рынок без подготовки и ответственности», — поясняет Асет.

Среди других критических факторов эксперты выделяют отсутствие обязательного реестра и специальных норм профессиональной ответственности. В нынешних условиях мошенничество с задатками или подделка документов квалифицируются полицией уже постфактум, но нет механизма быстрого удаления нарушителя с рынка. Кроме того, «каждое "агентство" пишет свой договор или вообще работает без него», что позволяет навязывать гражданам односторонние и невыгодные условия.

Единый реестр

Главным инструментом борьбы с анонимными посредниками станет открытый электронный реестр. В PANA это называют «фотоаппаратом против темноты»: любой гражданин без юридических знаний сможет проверить статус специалиста по ФИО или ИИН.

«Клиент спрашивает ФИО и ИИН/регистрационный номер риелтора и тут же проверяет его на сайте: есть ли он в реестре, с какого года работает, действующий или приостановленный статус, состоял ли в дисциплинарных разбирательствах», — подчеркивают в PANA.

Ожидается, что регистрационный номер станет обязательным атрибутом, как лицензия у таксиста, а отказ его назвать станет для клиента очевидным «красным флагом».

Борьба с «псевдо»-агентствами и фейковыми списками

Схема с продажей несуществующих «баз объявлений» об аренде — одна из самых массовых на рынке. PANA планирует бороться с ней через жесткое разграничение услуг.

«В законе и стандартах PANA нужно прямо прописать, что простая перепродажа информации (списков) не является риелторской услугой. Риелтор обязан сопровождать клиента до реальной сделки (показ, проверка объекта, подготовка документов, участие в сделке), а не "продавать телефоны"», — отмечает Асет.

Компании, практикующие подобные схемы, просто не получат статус и не будут включены в реестр, а за нарушение стандартов участникам грозит исключение и передача материалов в правоохранительные органы.

Аттестация и проверка биографии 

В рамках новой модели вводится обязательное профильное обучение и аттестация. Это позволит отсеять «случайных людей», которые не готовы вкладываться в долгосрочную карьеру. Важной частью станет проверка репутации.

«Проверка биографии и репутации: запрос справки об отсутствии судимости, в первую очередь по экономическим и мошенническим статьям; проверка сведений о ранее допущенных дисциплинарных нарушениях», — такие требования станут обязательными для входа в профессию.

Аттестат не будет «пожизненным» — его нужно будет подтверждать, что стимулирует специалистов поддерживать уровень знаний и чистоту репутации.

Типовой договор против «бумаг под столом»

Типовой договор, продвигаемый PANA, должен защитить права клиентов от скрытых комиссий и штрафов. В отличие от бумаг «черных» риелторов, где предмет договора часто расплывчат (например, «информационные услуги»), типовой документ имеет четкую структуру.

«В типовом договоре нельзя спрятать скрытые комиссии и "штрафы" мелким шрифтом; четко прописывается, в каких случаях комиссия подлежит возврату; отсутствуют явно неравноправные условия», — сообщают в PANA.

Наличие в договоре регистрационного номера риелтора из реестра делает сделку прозрачной для судов и дисциплинарных комиссий.

Полиция — это не единственный выход?

В PANA уверены: профессиональное сообщество должно заниматься самоочищением, не дожидаясь вмешательства МВД. В то время как полиция включается только при наличии состава преступления, СРО может действовать на опережение.

«Профессиональное сообщество и СРО могут действовать гораздо раньше и тоньше. Клиенту проще и быстрее пожаловаться в палату, чем писать заявление в полицию. СРО может вызвать риелтора в дисциплинарный орган, вынести предупреждение, штраф, при необходимости лишить статуса и уведомить госорганы», — резюмирует Асет.

Внедрение модели обязательного саморегулирования позволит создать среду, где сотрудничать с «черными» посредниками станет токсично для всех участников рынка.