ЦОНы переделывают в AI-офисы без привычных очередей

В Казахстане формат Центров обслуживания населения проходит через глубокую трансформацию, передает Ait Media. Посещаемость традиционных ЦОНов снизилась на 30%, так как ключевые процессы — от оформления ЭЦП и прописки до первичной регистрации машин, актов на землю и недвижимости — перешли в онлайн-формат.

Об изменениях на заседании Правительства сообщил заместитель Премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. По его словам, снизившийся поток посетителей позволяет отказаться от старой системы и превратить ЦОНы в открытые комфортные пространства без общих очередей.

Около 70% площади новых офисов отводится под экспресс-зону, где граждане получают услуги самостоятельно с помощью терминалов со встроенным цифровым помощником eGov GPT. Для тех, кому требуется помощь или обучение, предусмотрены отдельные экспертные зоны с консультантами.

Первый цифровой офис нового типа открылся в Жезказгане, после чего аналогичные пространства заработали в Туркестане, Астане и Сатпаеве. Всего за несколько месяцев работы сервисы с искусственным интеллектом обслужили более 4 тысяч человек.