Карагандинец подал в суд после отмены рейса из-за овербукинга

Житель Караганды едва не остался без отпуска на острове Фукуок из-за овербукинга – когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем мест на борту. Мужчина купил четыре билета из Астаны на общую сумму 420 тысяч тенге. За день до вылета его уведомили: рейс отменён. Авиаперевозчик предложил вернуть деньги или пересадить пассажиров на другой маршрут через Дананг с вылетом на два дня позже. Из 420 тысяч вернули лишь 274 тысячи, что показалось пострадавшему недостаточным. Мужчина обратился в суд, указав не только на материальный ущерб, но и на моральный – стресс от срыва поездки и потери отдыха. Представители турагентства и авиакомпании в суде настаивали, что обязательства выполнены, а убытки уже частично компенсированы. Суд №2 Казыбекбийского района подчеркнул: ответственность за отмену рейса лежит на авиаперевозчике, а не на турагенте. В итоге авиакомпанию обязали выплатить пассажиру 50 тысяч тенге морального вреда. Апелляция оставила решение в силе.