Пассажирка пожаловалась на условия в комнате матери и ребенка на старом вокзале Астаны

В социальной сети Threads набрала популярность жалоба пассажирки на условия в комнате матери и ребенка на железнодорожном вокзале "Нурсултан-1" (Астана-1). Женщина заявила о полной антисанитарии, отсутствии москитных сеток и нарушениях при работе с персональными данными, передает Ait Media.

Претензии к чистоте и угрозы выселением

Пользовательница с ником saad_112026 рассказала, что решила отдохнуть в специализированной комнате в ожидании поезда, однако столкнулась с множеством проблем.

"В комнате все очень грязно (все 3 дивана, ковер и детские игрушки), отсутствует москитная сетка (всю ночь кусали комары). Также сотрудники регистрируют пассажиров в журнале, который лежит на столе в этой же комнате, в легком доступе, с личными данными людей", - передает слова астанинки публикация в соцсети.

По словам женщины, когда она отказалась вносить свои данные в журнал, находящийся в свободном доступе для посторонних, сотрудница вокзала пригрозила выгнать ее и привела мужчину для разбирательств.

"Думаю, что с построением нового вокзала в Астане о старом вокзале совсем забыли. И весь фокус держится там. Но не стоит забывать, что поезда, как и прежде, ездят и на старом вокзале", - добавила автор жалобы.

Ответ национальной компании и продолжение спора

На публикацию оперативно отреагировали представители АО "НК "Қазақстан темір жолы" (официальный аккаунт czhs_ktz_official). В ведомстве принесли извинения за временные неудобства и объяснили ситуацию текущей реконструкцией здания.

"В настоящее время на вокзале Астана-1 проводятся модернизация и реконструкция. Несмотря на временные неудобства, для пассажиров созданы необходимые базовые условия пребывания. В рамках ремонтных работ предусмотрено создание современной и более комфортной комнаты ожидания для пассажиров с детьми", - сообщает пресс-служба компании.

В КТЖ также заявили, что ковровое покрытие уже передано на профчистку, уборка помещений и дезинфекция игрушек проводятся регулярно, а журнал учета ведется исключительно в целях обеспечения безопасности и контроля доступа.

Однако пассажирку официальные объяснения не убедили. В ответных комментариях она отметила, что ремонт - не повод не мыть игрушки и не ставить москитные сетки в летний период, а журнал с личными данными граждан в любом случае должен находиться строго у сотрудника, а не лежать на виду у всех посетителей.