"На вас положили": депутат Алмас Мухаметов жестко раскритиковал КГА и FlyArystan за игнорирование жалоб пассажиров

Депутат Алмас Мухаметов выступил с резкой критикой в адрес Комитета гражданской авиации (КГА) и отечественного лоукостера FlyArystan. Народный избранник заявил о полном игнорировании запросов по защите прав пассажиров, стоимости билетов и сервису, передает Ait Media.

80 вопросов без ответа

По словам Мухаметова, еще 29 сентября 2026 года на встрече с представителями авиаотрасли он поднял системные проблемы: ценообразование на авиабилеты, драконовские штрафы за возврат и обмен, а также манипуляции с правилами у так называемых лоукостеров.

По итогам той встречи депутат направил в КГА порядка 80 конкретных вопросов. Чиновники обещали предоставить ответы до 30 октября, однако по состоянию на 6 ноября никакой реакции от ведомства так и не последовало.

"Меня предупреждали: "Не трать время, на твои вопросы никто отвечать не собирается. За ними стоят такие люди, что они чувствуют себя непотопляемыми". Если депутат месяцами не может получить ответы на официально поставленные вопросы, то на что рассчитывать обычному пассажиру?" - возмутился Мухаметов.

Иллюзия посадки и ответы "для галочки"

В качестве свежего примера депутат привел личный инцидент с авиакомпанией FlyArystan. После задержки рейса почти на 50 минут пассажиров завели в холодный телетрап (рукав), где им пришлось простоять 15-20 минут. Мухаметов отметил, что таким образом авиаперевозчик создает видимость своевременной посадки, чтобы уложиться в регламенты.

Официальный ответ авиакомпании на претензию еще больше откровенно удивил депутата. Во FlyArystan заявили, что сотрудники провели опрос и "пассажиры выразили готовность продолжить ожидание". Кроме того, перевозчик прямо подчеркнул, что не обязан просматривать записи с видеокамер при рассмотрении каждой жалобы, предпочтя сослаться на объяснения своего же персонала.

"Авиация существует для пассажиров, а не пассажиры для авиации. Вы думаете, эти вопросы просто так исчезнут?" - резюмировал депутат, пообещав продолжить добиваться ответа от регулятора.