Как пожаловаться на банк в Казахстане

В Казахстане начала работу цифровая платформа FinOtinish, предназначенная для оперативного рассмотрения претензий клиентов к финансовым организациям, передает Ait Media.

Сервис finotinish.kz позволяет гражданам подавать жалобы на нарушение прав, оспаривать действия финансовых институтов и направлять обращения напрямую в банки с возможностью отслеживания их статуса. На этапе запуска к системе подключены четыре банка — Freedom Bank Kazakhstan, Банк ЦентрКредит, Отбасы банк и Alatau City Bank. Подключение остальных участников рынка будет проходить поэтапно.

В случае если банк не решил проблему или нарушил сроки ответа, через платформу можно направить заявление финансовому омбудсману. Использование сервиса является бесплатным, при этом традиционные каналы подачи обращений, включая систему e-Otinish в Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка, продолжают действовать в полном объеме.